Obchodní podmínky

1Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.dno.cz.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2Identifikace prodávajícího

Obchodní firma

OTTO INVEST, s.r.o.

Sídlo

Masarykovo nám. 28/15, Fryštát, 733 01 Karviná

IČO

25843281

DIČ

CZ25843281

Zápis

obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Ostravě

Kontaktní údaje

E-mail

objednavky@dno.cz

Telefon

+420 553 810 811

Adresa pro vrácení zboží a osobní odběr

Osobní odběry objednávek: dno.cz, Michníkova 110/2, Havířov, 736 01

Provozní doba: Po – Pá 8:00 – 16:00 hod.

3Vymezení pojmů

• Kupující – spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti
• Kupující – podnikatel: osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti
• Kupní smlouva: smlouva uzavřená prostřednictvím internetového obchodu

4Informace o zboží a cenách

• Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
• Náklady na dopravu a případné poplatky za zvolený způsob platby jsou uvedeny před dokončením objednávky.
• Informace o zboží jsou závazné, s výjimkou zjevné chyby.
• Prodávající si vyhrazuje právo opravit chyby v cenách nebo popisu zboží.

5Uzavření kupní smlouvy

• Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím.
• Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.
• Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě technické chyby, nedostupnosti zboží nebo zjevně nesprávné ceny.

6Platební a dodací podmínky

U zboží označeného jako „skladem“ zeleným písmem je expedice zpravidla provedena ihned, případně nejpozději do 1–2 pracovních dnů, pokud již nebyla pro daný den uzavřena expedice.

U ostatního zboží se termín dodání odvíjí od dodávek dodavatele.

Zboží může být ve výjimečných případech dodáno i v delší lhůtě, než je uvedeno výše, a to pouze po předchozí domluvě s kupujícím a s jeho souhlasem. Prodávající se v takovém případě zavazuje kupujícího o této skutečnosti včas informovat.

Zboží je doručováno pouze na území České republiky.

Kompletní informace o způsobech dopravy a doručení zboží jsou dostupné na adrese:
https://www.dno.cz/zpusoby-dopravy-a-doruceni-zbozi/

Podmínky úhrady kupní ceny prostřednictvím spotřebitelského úvěru Home Credit (nákup na splátky) upravuje bod 15.

Převzetí zboží a kontrola zásilky

• Kupující je povinen při převzetí zásilky od přepravce zkontrolovat neporušenost obalu zásilky.
• V případě zjevného poškození obalu je kupující povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a uvést výhradu k převzetí zásilky do přepravního dokladu.
• Kupující je dále povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu zkontrolovat, nejpozději však do 48 hodin od převzetí zásilky.
• V případě zjištění poškození nebo nekompletnosti zboží je kupující povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu.

Povinnost převzetí zásilky (dobírka)

• V případě, že kupující zvolí způsob platby dobírkou, zavazuje se objednané zboží převzít a uhradit kupní cenu při jeho převzetí.
• Kupující bere na vědomí, že uzavřením kupní smlouvy mu vzniká povinnost zboží převzít a zaplatit kupní cenu ve smyslu § 2118 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
• V případě, že kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme, porušuje tím své smluvní povinnosti. Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu vzniklé škody, zejména náklady na dopravu, doběrečné a balné.

7Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

• Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
• Odstoupení od smlouvy není nutné odůvodňovat.
• Lhůta je zachována, pokud je odstoupení odesláno v této lhůtě.

Pro rychlejší vyřízení žádosti o odstoupení od smlouvy použijte online formulář, který je dostupný na adrese: https://www.dno.cz/odstoupeni.aspx

Případně můžete využít tištěný vzor pro odstoupení od smlouvy: https://www.dno.cz/webs/eshop/dno_cz/odstoupeni_dno_pdf.pdf

Vrácení peněz

• Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
• Prodávající je oprávněn vrácení peněz zadržet do doby, než obdrží vrácené zboží.

Vrácení zboží

• Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
• Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Snížení hodnoty zboží

• Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
• Prodávající si vyhrazuje právo snížit vracenou částku o odpovídající hodnotu opotřebení, poškození nebo nekompletnosti zboží.

8Výjimky z odstoupení od smlouvy

Odstoupit od smlouvy nelze zejména u:

• digitálního obsahu po jeho zpřístupnění
• zboží upraveného podle přání zákazníka
• zboží, které bylo vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej nelze vrátitZejména se jedná například o: kulmy na vlasy, holicí strojky, zastřihovače, epilátory, elektrické zubní kartáčky a jejich hlavice
• zvukových a obrazových nahrávek nebo software po porušení obalu

9Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá kupní smlouvě a nemá vady.

Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí.

Kupující má právo požadovat:

• opravu zboží
• výměnu zboží
• přiměřenou slevu
• odstoupení od smlouvy

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Kupující je povinen doložit doklad o koupi.

Zvláštní ustanovení pro podnikatele (nákup na IČO)

V případě, že kupující při nákupu uvede IČO a vystupuje jako podnikatel, činí doba pro uplatnění práv z vadného plnění 12 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.

10Reklamační formulář online

Pro rychlejší vyřízení reklamace preferujeme využití reklamačního formuláře online, který je dostupný na adrese: https://www.dno.cz/complaint.aspx

11Zpětný odběr elektrozařízení

Prodávající zajišťuje zpětný odběr elektrozařízení, baterií a akumulátorů v souladu s právními předpisy.

Zákazník může staré zařízení odevzdat při nákupu nového zboží, nutno je však prodejce předem upozornit, například poznámkou k objednávce, aby prodávající mohl zajistit tuto službu u přepravce.

12Ochrana osobních údajů

• Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
• Správcem osobních údajů je OTTO INVEST, s.r.o.
• Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy a plnění zákonných povinností.
• Kupující má právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování.
• Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

13Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

Web: www.coi.cz

Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy se řídí právem České republiky.
• Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.
• Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na webových stránkách e-shopu.

15Nákup na splátky (Home Credit)

Kupující může kupní cenu uhradit prostřednictvím spotřebitelského úvěru, který poskytuje společnost Home Credit a.s., se sídlem Nové sady 996/25, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO 26978636, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 4401 (dále jen „Home Credit“). Postup sjednání je popsán na stránce Nákup na splátky.

Postavení prodávajícího (informace podle § 93 zákona č. 257/2016 Sb.)

• Prodávající OTTO INVEST, s.r.o. je vázaným zástupcem společnosti Home Credit ve smyslu zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru. Při zprostředkování úvěru jedná jménem a na účet Home Credit, zastupuje výhradně tohoto poskytovatele, nenabízí úvěry jiných poskytovatelů a neposkytuje radu ve smyslu uvedeného zákona.
• Oprávnění prodávajícího ke zprostředkování lze ověřit v seznamu regulovaných a registrovaných subjektů finančního trhu, který vede Česká národní banka na adrese www.cnb.cz/cs/dohled-financni-trh/seznamy/, vyhledáním podle názvu nebo IČO prodávajícího.
• Za zprostředkování úvěru kupující prodávajícímu žádnou odměnu neplatí. Odměnu za zprostředkování hradí prodávajícímu Home Credit; prodávající nesmí za tutéž službu přijímat odměnu od kupujícího.
• Zprostředkování úvěru není vázáno na sjednání žádné doplňkové služby.

Sjednání úvěru

• Kalkulačka splátek u zboží a v košíku zobrazuje orientační výpočet splátek a reprezentativní příklad podle aktuální nabídky Home Credit. Závazné jsou až podmínky uvedené v předsmluvních informacích a ve smlouvě o úvěru.
• Zvolí-li kupující v objednávce způsob platby „Home Credit – nákup na splátky“, je po odeslání objednávky přesměrován do aplikace Home Credit, kde žádost o úvěr dokončí, ověří svou totožnost a smlouvu o úvěru uzavře elektronicky.
• Smlouva o úvěru se uzavírá výhradně mezi kupujícím a Home Credit; prodávající není její smluvní stranou. O schválení žádosti rozhoduje Home Credit na základě posouzení úvěruschopnosti kupujícího.
• Úvěr lze sjednat na kupní cenu včetně nákladů na dopravu ve výši 1 000 Kč až 250 000 Kč. Úroková sazba, RPSN, počet a výše splátek a případná akontace jsou uvedeny v kalkulačce, v předsmluvních informacích a ve smlouvě o úvěru. Úvěrové podmínky Home Credit jsou dostupné na adrese www.homecredit.cz/vop/ru.
• Akontaci, je-li sjednána, hradí kupující prodávajícímu; zbývající část kupní ceny hradí prodávajícímu Home Credit z poskytnutého úvěru.
• Za účelem předvyplnění žádosti předá prodávající společnosti Home Credit osobní údaje kupujícího v rozsahu jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon a údaje o objednávce. Home Credit je zpracovává jako samostatný správce; podrobnosti uvádí dokument „Zásady ochrany osobních údajů“ a informace Home Credit o zpracování osobních údajů.

Expedice zboží, zamítnutí žádosti a vrácení zboží

• Zboží je expedováno až po schválení žádosti o úvěr a po potvrzení úhrady kupní ceny ze strany Home Credit.
• Není-li žádost o úvěr schválena nebo kupující žádost nedokončí, může kupující zvolit jiný způsob platby. Neučiní-li tak do 7 dnů od odeslání objednávky, je prodávající oprávněn objednávku zrušit; kupujícímu tím nevzniká žádná povinnost.
• Od smlouvy o úvěru může kupující odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření za podmínek § 118 zákona č. 257/2016 Sb.; odstoupení se uplatňuje u Home Credit.
• Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy (bod 7) nebo je-li zboží vráceno v rámci reklamace (bod 9), vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou akontaci a část kupní ceny uhrazenou z úvěru vrátí společnosti Home Credit; smlouva o úvěru se v odpovídajícím rozsahu ukončí nebo upraví. Vypořádání s Home Credit zajišťuje prodávající.

Stížnosti, řešení sporů a dohled

• Stížnost na postup prodávajícího při zprostředkování úvěru může kupující podat prodávajícímu (kontaktní údaje v bodě 2) nebo společnosti Home Credit (info@homecredit.cz, Nové sady 996/25, 602 00 Brno). Prodávající stížnost vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
• K mimosoudnímu řešení sporů ze smlouvy o úvěru a z jejího zprostředkování je příslušný finanční arbitr, Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1, www.finarbitr.cz. Spory z kupní smlouvy řeší Česká obchodní inspekce (bod 13).
• Dohled nad činností prodávajícího jako vázaného zástupce a nad činností Home Credit vykonává Česká národní banka, Na Příkopě 864/28, 115 03 Praha 1, www.cnb.cz.