Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.dno.cz.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Identifikace prodávajícího

Obchodní firma: OTTO INVEST, s.r.o.
Sídlo: Masarykovo nám. 28/15, Fryštát, 733 01 Karviná
IČO: 25843281
DIČ: CZ25843281
Zápis: obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Ostravě

Kontaktní údaje:
E-mail: objednavky@dno.cz
Telefon: +420 553 810 811

Adresa pro vrácení zboží a osobní odběr:

DNO Elektro – dno.cz
Michníkova 110/2
736 01 Havířov (Areál Životických sadů)
Tel: +420 597 582 582
GPS LOC: 49°46'20.9"N 18°28'38.2"E

Osobní odběry objednávek: dno.cz, Michníkova 110/2, Havířov, 736 01

Provozní doba: Po – Pá 8:00 – 16:00 hod.

3. Vymezení pojmů

Kupující – spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti

Kupující – podnikatel: osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti

Kupní smlouva: smlouva uzavřená prostřednictvím internetového obchodu

4. Informace o zboží a cenách

Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.

Náklady na dopravu a případné poplatky za zvolený způsob platby jsou uvedeny před dokončením objednávky.

Informace o zboží jsou závazné, s výjimkou zjevné chyby.

Prodávající si vyhrazuje právo opravit chyby v cenách nebo popisu zboží.

5. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím.

Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě technické chyby, nedostupnosti zboží nebo zjevně nesprávné ceny.

6. Platební a dodací podmínky

U zboží označeného jako „skladem“ zeleným písmem je expedice zpravidla provedena ihned, případně nejpozději do 1–2 pracovních dnů, pokud již nebyla pro daný den uzavřena expedice.

U zboží označeného jako „skladem“ oranžovým písmem je expedice zpravidla provedena v rozmezí 2–3 pracovních dnů.

Zboží může být ve výjimečných případech dodáno i v delší lhůtě, než je uvedeno výše, a to pouze po předchozí domluvě s kupujícím a s jeho souhlasem. Prodávající se v takovém případě zavazuje kupujícího o této skutečnosti včas informovat.

Zboží je doručováno pouze na území České republiky.

Kompletní informace o způsobech dopravy a doručení zboží jsou dostupné na adrese:
https://www.dno.cz/zpusoby-dopravy-a-doruceni-zbozi/

Převzetí zboží a kontrola zásilky

Kupující je povinen při převzetí zásilky od přepravce zkontrolovat neporušenost obalu zásilky.

V případě zjevného poškození obalu je kupující povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a uvést výhradu k převzetí zásilky do přepravního dokladu.

Kupující je dále povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu zkontrolovat, nejpozději však do 48 hodin od převzetí zásilky.

V případě zjištění poškození nebo nekompletnosti zboží je kupující povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu.

Povinnost převzetí zásilky (dobírka)

V případě, že kupující zvolí způsob platby dobírkou, zavazuje se objednané zboží převzít a uhradit kupní cenu při jeho převzetí.

Kupující bere na vědomí, že uzavřením kupní smlouvy mu vzniká povinnost zboží převzít a zaplatit kupní cenu ve smyslu § 2118 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

V případě, že kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme, porušuje tím své smluvní povinnosti. Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu vzniklé škody, zejména náklady na dopravu, doběrečné a balné.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy není nutné odůvodňovat.

Lhůta je zachována, pokud je odstoupení odesláno v této lhůtě.

Vzor pro odstoupení od smlouvy je dostupný na adrese:

https://www.dno.cz/webs/eshop/dno_cz/odstoupeni_dno_pdf.pdf

Vrácení peněz

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající je oprávněn vrácení peněz zadržet do doby, než obdrží vrácené zboží.

Vrácení zboží

Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Snížení hodnoty zboží

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající si vyhrazuje právo snížit vracenou částku o odpovídající hodnotu opotřebení, poškození nebo nekompletnosti zboží.

8. Výjimky z odstoupení od smlouvy

Odstoupit od smlouvy nelze zejména u:

digitálního obsahu po jeho zpřístupnění
zboží upraveného podle přání zákazníka
zboží, které bylo vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej nelze vrátit

Zejména se jedná například o:
kulmy na vlasy, holicí strojky, zastřihovače, epilátory, elektrické zubní kartáčky a jejich hlavice

zvukových a obrazových nahrávek nebo software po porušení obalu

9. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá kupní smlouvě a nemá vady.

Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí.

Kupující má právo požadovat:

opravu zboží
výměnu zboží
přiměřenou slevu
odstoupení od smlouvy

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Kupující je povinen doložit doklad o koupi.

Zvláštní ustanovení pro podnikatele (nákup na IČO)

V případě, že kupující při nákupu uvede IČO a vystupuje jako podnikatel, činí doba pro uplatnění práv z vadného plnění 12 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.

10. Reklamační formulář online

Pro rychlejší vyřízení reklamace preferujeme využití reklamačního formuláře online, který je dostupný na adrese: https://www.dno.cz/complaint.aspx

11. Zpětný odběr elektrozařízení

Prodávající zajišťuje zpětný odběr elektrozařízení, baterií a akumulátorů v souladu s právními předpisy.

Zákazník může staré zařízení odevzdat při nákupu nového zboží, nutno je však prodejce předem upozornit, například poznámkou k objednávce, aby prodávající mohl zajistit tuto službu u přepravce.

12. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

Správcem osobních údajů je Otto invest s.r.o.

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy a plnění zákonných povinností.

Kupující má právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

13. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

Web: www.coi.cz

Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky.